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手机店不给退款

吴亮律师2025-07-11杭州余杭离婚律师

当手机店拒绝退款,报警后,警察通常会进行初步调解,了解双方争议情况,并告知消费者可以通过法律途径解决纠纷。若商家行为涉嫌违法,如欺诈等,警察可能会进一步调查。这背后的法律依据主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》,其中规定了消费者享有退货、换货、修理等权利,以及《中华人民共和国治安管理处罚法》,对于商家可能涉及的违法行为有相应的处罚规定。
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除了报警,消费者还可以尝试以下步骤:首先,与手机店协商,明确退款要求并寻求解决方案;若协商无果,可联系当地消费者协会进行调解;若调解仍不成功,可向工商管理部门申诉;若双方有仲裁协议,可提请仲裁;最后,若以上途径均无效,可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看,手机店拒绝退款可能面临以下法律后果:一是可能因违反《消费者权益保护法》而被行政处罚;二是若其行为构成欺诈,还可能承担民事赔偿责任;三是若消费者提起诉讼并胜诉,手机店需承担诉讼费用及可能的赔偿。因此,手机店应遵守法律规定,保障消费者合法权益。

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